chi siamo
Introduzione
Benvenuti su Keloriax. Il nostro obiettivo è offrire soluzioni d'arredo funzionali e curate, pensate per migliorare gli ambienti domestici attraverso prodotti che uniscono praticità, design e affidabilità. Ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto online trasparente, sicura e conforme alle normative vigenti in Italia e nell'Unione Europea.
I. I nostri principi fondamentali
Trasparenza dei prezzi
Tutti i prezzi visualizzati sul sito rappresentano il prezzo finale di vendita e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile. Non sono previsti costi nascosti o supplementi non indicati al momento dell'acquisto.
Funzionalità e design
Selezioniamo prodotti che combinano praticità d'uso, qualità costruttiva ed estetica, con l'obiettivo di soddisfare le diverse esigenze dell'ambiente domestico.
Esperienza di acquisto semplificata
Il nostro sito è progettato per consentire una navigazione intuitiva, una ricerca efficiente dei prodotti e una procedura di acquisto chiara e sicura.
Qualità e conformità
I prodotti commercializzati vengono selezionati nel rispetto delle normative europee applicabili in materia di sicurezza, qualità e tutela dei consumatori.
II. La nostra gamma di prodotti
Le principali categorie di prodotti disponibili includono:
- Soluzioni per l'archiviazione e l'organizzazione
- Mobili da esterno
- Mobili per cucina e sala da pranzo
Tutti i prodotti vengono accuratamente selezionati e commercializzati nel rispetto delle normative dell'Unione Europea e della legislazione italiana applicabile.
III. Prezzi, imposte e consegna
Prezzi comprensivi di IVA
Tutti i prezzi pubblicati sul sito includono l'IVA italiana nella misura prevista dalla normativa vigente.
Consegna DDP (Delivered Duty Paid)
Le spedizioni vengono effettuate secondo la modalità DDP (reso sdoganato), pertanto eventuali dazi doganali, imposte e oneri di importazione applicabili sono già inclusi nel prezzo finale indicato al momento dell'acquisto.
Nessun costo aggiuntivo
L'importo visualizzato durante il processo di pagamento rappresenta il costo totale dell'ordine e non saranno richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna.
Tracciabilità degli ordini
Ogni ordine viene elaborato con attenzione e accompagnato da informazioni di tracciamento che consentono al cliente di monitorare lo stato della spedizione.
Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 6 e 11 giorni lavorativi dalla conferma della spedizione. Per le località remote o difficilmente raggiungibili potrebbero verificarsi lievi ritardi.
IV. Diritti dei consumatori
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che il prodotto venga restituito nelle condizioni originali, completo di imballaggio e accessori.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea, con una durata di 24 mesi dalla consegna del bene. In caso di difetti di conformità, il cliente potrà richiedere la riparazione, la sostituzione o gli altri rimedi previsti dalla legge.
Assistenza clienti
Il nostro servizio clienti si impegna a fornire una risposta entro 1 giorno lavorativo e offre assistenza in lingua italiana per richieste relative a ordini, spedizioni, resi e informazioni sui prodotti.
V. Privacy e protezione dei dati
Sicurezza delle comunicazioni
Tutte le comunicazioni e le transazioni effettuate sul nostro sito sono protette mediante protocolli di crittografia TLS/SSL.
Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.
Utilizzo dei dati
I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità connesse all'elaborazione degli ordini, all'assistenza clienti, agli obblighi di legge e al miglioramento dei servizi offerti. I dati non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.
Diritti dell'interessato
Gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, richiederne la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge e richiedere la portabilità dei dati, secondo quanto previsto dal GDPR.
VI. Contatti
Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o informazione, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali:
Marchio: Keloriax
Indirizzo:
8387 Midsummer Ln, Elizabeth, CO 80107, USA
Telefono:
+1 (303) 471-5654
E-mail:
care@keloriax.com
Orari del servizio clienti (CET):
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30
14:00–18:00
Il nostro impegno
Ringraziamo tutti i nostri clienti per la fiducia accordata a Keloriax. Ci impegniamo a migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi, garantendo un'esperienza di acquisto online sicura, trasparente e conforme alle normative vigenti, prestando particolare attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione dei nostri clienti.