Informativa sulla Privacy

1. Ambito di applicazione della presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy disciplina le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il negozio online Keloriax (di seguito denominato "noi" o "nostro").

La presente informativa si applica esclusivamente ai servizi forniti attraverso il nostro negozio online e alle interazioni effettuate dagli utenti tramite il sito web, inclusi la navigazione, la registrazione dell'account, l'invio degli ordini, le richieste di assistenza clienti e altre attività correlate all'acquisto di prodotti e servizi disponibili sul sito.

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Indirizzo: 8387 Midsummer Ln, Elizabeth, CO 80107, USA

Telefono assistenza clienti: +1 (303) 471-5654

E-mail assistenza clienti: care@keloriax.com

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).

2. Tecnologie di raccolta delle informazioni e utilizzo dei Cookie

Durante la navigazione sul nostro sito web, possiamo raccogliere determinate informazioni attraverso strumenti tecnici e file Cookie, al fine di garantire il corretto funzionamento della piattaforma e migliorare l'esperienza di utilizzo.

I Cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell'utente che consentono di:

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  • gestire il contenuto del carrello;
  • analizzare il funzionamento e le prestazioni del sito;
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Le informazioni che possiamo raccogliere comprendono:

  • dati identificativi forniti volontariamente dall'utente, quali nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail e numero di telefono;
  • informazioni relative agli ordini e ai pagamenti;
  • dati tecnici relativi al dispositivo e al browser utilizzato;
  • indirizzo IP, data e ora di accesso e informazioni di navigazione.

I Cookie non essenziali verranno utilizzati esclusivamente previo consenso esplicito dell'utente, che potrà essere modificato o revocato in qualsiasi momento.

3. Utilizzo delle informazioni e condivisione dei dati

Utilizziamo i dati personali raccolti esclusivamente per finalità connesse alla gestione del nostro negozio online e dei servizi richiesti dagli utenti.

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:

  • elaborare e gestire gli ordini effettuati;
  • organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
  • fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste degli utenti;
  • gestire pagamenti, rimborsi e resi;
  • migliorare la sicurezza e le prestazioni del sito;
  • prevenire attività fraudolente o utilizzi non autorizzati;
  • adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali;
  • inviare comunicazioni informative alle quali l'utente abbia espressamente aderito.

Condividiamo i dati personali esclusivamente nella misura strettamente necessaria all'erogazione dei servizi richiesti o all'adempimento di obblighi applicabili. Tutti i soggetti che trattano dati per nostro conto sono tenuti ad adottare adeguate misure di sicurezza e riservatezza.

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a soggetti terzi per finalità indipendenti.

4. Conservazione dei dati e gestione dei Cookie

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e in conformità ai periodi di conservazione applicabili.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini vengono conservati per il periodo necessario agli obblighi amministrativi e fiscali;
  • i dati relativi all'assistenza clienti vengono conservati per il tempo necessario alla gestione delle richieste;
  • i dati raccolti tramite Cookie vengono conservati secondo la durata specificata nelle impostazioni del consenso.

L'utente viene informato dell'utilizzo dei Cookie attraverso l'apposito banner visualizzato al primo accesso al sito e può:

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5. Diritti dell'utente

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

In particolare, l'utente ha il diritto di:

  • ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati personali;
  • accedere ai dati personali trattati;
  • richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
  • richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti;
  • limitare il trattamento dei dati;
  • opporsi al trattamento nei casi consentiti;
  • revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito;
  • richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
  • presentare un reclamo presso l'autorità competente per la protezione dei dati personali.

Per esercitare tali diritti, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa. Ci impegniamo a rispondere entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

6. Base giuridica del trattamento dei dati ai sensi del GDPR

Trattiamo i dati personali degli utenti nel rispetto dei principi stabiliti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Le basi giuridiche del trattamento comprendono:

Esecuzione di un contratto

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Consenso esplicito

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