Informazioni Legali Aggiuntive

1. Introduzione

Le presenti Informazioni Legali Aggiuntive disciplinano le condizioni generali applicabili agli acquisti effettuati sul sito web di Keloriax da parte dei consumatori residenti in Italia. Il presente documento ha lo scopo di garantire un'esperienza di acquisto trasparente, sicura e conforme alle normative italiane ed europee vigenti, inclusi il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e la normativa europea applicabile in materia di commercio elettronico e protezione dei consumatori.

Utilizzando il sito web di Keloriax e completando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti disposizioni.

2. Ambito di Applicazione del Servizio

Keloriax offre i propri prodotti esclusivamente ai consumatori situati nel territorio della Repubblica Italiana.

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR).
I prezzi comprendono l'IVA italiana applicabile pari al 22%, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa vigente.
I prezzi includono eventuali dazi doganali e oneri di importazione.
Le spedizioni vengono effettuate secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid – Reso Sdoganato).
Il cliente non è tenuto a sostenere costi aggiuntivi al momento della consegna.
Keloriax si riserva il diritto di modificare prodotti, disponibilità e prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che tali modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.

3. Spedizione e Consegna

Per garantire un servizio logistico efficiente e conforme alle normative internazionali, Keloriax si avvale di partner di spedizione riconosciuti a livello internazionale.

Paese di spedizione: Stati Uniti d'America.
Corrieri utilizzati: UPS, DHL e FedEx, con servizio di tracciamento disponibile.
Tempo di elaborazione dell'ordine: da 1 a 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempo stimato di consegna in Italia: da 6 a 11 giorni lavorativi, salvo ritardi dovuti a cause di forza maggiore o consegne in aree remote.
Ogni spedizione è accompagnata dalla documentazione doganale richiesta dalla normativa dell'Unione Europea.
Il cliente riceverà un numero di tracciamento una volta affidata la spedizione al corriere.

Eventuali ritardi causati da eventi eccezionali, controlli doganali straordinari, condizioni meteorologiche avverse o scioperi non potranno essere imputati a Keloriax.

4. Prezzi, Imposte e Procedure Doganali

Keloriax adotta una politica di totale trasparenza dei prezzi.

Tutti i prezzi visualizzati includono l'IVA italiana del 22%.
Tutti i dazi doganali e gli oneri di importazione sono già inclusi nel prezzo finale.
Le spedizioni vengono effettuate con modalità DDP (Delivered Duty Paid).
Non verranno richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna.
Le formalità doganali e amministrative vengono gestite direttamente da Keloriax e dai suoi partner logistici.
Non sono previsti costi nascosti o commissioni aggiuntive.

5. Diritto di Recesso, Resi e Sostituzioni

Nel rispetto della normativa europea e italiana sulla tutela dei consumatori, il cliente può richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Le richieste devono essere presentate secondo quanto previsto nella pagina Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Ogni richiesta verrà valutata conformemente alle condizioni indicate nella relativa politica.
Il cliente riceverà informazioni trasparenti sullo stato della pratica.
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo.
Restano salvi i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa europea applicabile.

6. Pagamenti e Protezione dei Dati

Keloriax attribuisce particolare importanza alla sicurezza dei pagamenti e alla tutela dei dati personali.

I pagamenti sono elaborati esclusivamente tramite fornitori conformi agli standard internazionali PCI-DSS.
Keloriax non memorizza i dati completi delle carte di pagamento dei clienti.
Tutte le comunicazioni elettroniche avvengono mediante protocolli di sicurezza HTTPS e tecnologie di crittografia SSL/TLS.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
I dati vengono raccolti esclusivamente per finalità contrattuali, amministrative, fiscali e di assistenza clienti.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e revoca del consenso secondo quanto previsto dal GDPR.

7. Assistenza Post-Vendita

Keloriax si impegna a fornire un servizio di assistenza clienti efficiente e trasparente.

Le richieste di assistenza post-vendita possono essere inviate tramite la pagina dedicata alle politiche di reso e rimborso oppure tramite i canali di contatto ufficiali.
Il servizio clienti fornirà supporto durante gli orari di apertura indicati.
I tempi di risposta possono variare in base al volume delle richieste ricevute.

8. Informazioni di Contatto

Ragione commerciale: Keloriax

Indirizzo:
8387 Midsummer Ln, Elizabeth, CO 80107, Stati Uniti d'America

Telefono:
+1 (303) 471-5654

E-mail:
care@keloriax.com

Orario del servizio clienti (CET):
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 e 14:00–18:00

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legislazione italiana e dalla normativa dell'Unione Europea applicabile alla tutela dei consumatori.

Eventuali controversie saranno preliminarmente oggetto di tentativo di risoluzione amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta alla competenza degli organi giurisdizionali previsti dalla normativa italiana applicabile.
I consumatori residenti nell'Unione Europea possono inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa europea.
Keloriax si impegna a rispettare il Codice del Consumo italiano, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le altre disposizioni europee applicabili al commercio elettronico.