Metodi di Pagamento

Benvenuti su Keloriax. Ci impegniamo a garantire un processo di pagamento sicuro, trasparente e conforme alle normative applicabili in Italia e nell'Unione Europea, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e gli standard internazionali di sicurezza dei pagamenti.

1. Metodi di pagamento accettati

Per garantire sicurezza, affidabilità e trasparenza delle transazioni, attualmente accettiamo esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa
  • Mastercard

Tutti i pagamenti vengono elaborati in Euro (€).

Non accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Contrassegno
  • Pagamenti in contanti
  • Bonifici bancari
  • Assegni
  • Criptovalute
  • Altri metodi di pagamento non espressamente indicati sul sito web

Keloriax si riserva il diritto di modificare o aggiornare i metodi di pagamento disponibili in qualsiasi momento, in conformità alle normative vigenti.

2. Sicurezza dei pagamenti

La sicurezza delle transazioni rappresenta una nostra priorità. Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso fornitori di servizi di pagamento autorizzati e soggetti a supervisione normativa.

Adottiamo le seguenti misure di sicurezza:

  • Crittografia TLS/SSL per garantire la trasmissione sicura dei dati;
  • Utilizzo di gateway di pagamento conformi agli standard internazionali PCI-DSS;
  • Applicazione di sistemi di controllo antifrode e verifica delle transazioni;
  • Nessuna conservazione dei dati sensibili delle carte di pagamento, inclusi numero della carta, data di scadenza e codice CVV/CVC;
  • Trattamento dei dati personali nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.

In alcuni casi, per motivi di sicurezza, potrebbe essere richiesta un'ulteriore verifica dell'identità del titolare della carta.

3. Prezzi, imposte e trasparenza

Keloriax si impegna a garantire la massima trasparenza dei prezzi.

  • Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono l'IVA italiana del 22%, salvo diversa indicazione prevista dalla legge;
  • Le spedizioni vengono effettuate con modalità DDP (Delivered Duty Paid), pertanto eventuali dazi doganali, imposte di importazione e costi di sdoganamento applicabili sono già inclusi nel prezzo finale;
  • L'importo visualizzato nella pagina di pagamento rappresenta l'importo totale dovuto dal cliente;
  • Non vengono applicati costi nascosti o commissioni aggiuntive non preventivamente indicate.
4. Procedura di pagamento

Per completare un ordine, il cliente dovrà seguire la seguente procedura:

  1. Verificare i prodotti selezionati, l'indirizzo di consegna e l'importo totale dell'ordine;
  2. Selezionare Visa o Mastercard come metodo di pagamento;
  3. Inserire il numero della carta, la data di scadenza, il codice CVV/CVC e il nome del titolare;
  4. Confermare il pagamento seguendo le istruzioni visualizzate;
  5. Ricevere la conferma automatica dell'ordine tramite e-mail una volta autorizzata la transazione.

Qualora il pagamento venga rifiutato, il cliente potrà:

  • verificare la correttezza dei dati inseriti;
  • utilizzare una carta alternativa;
  • contattare il proprio istituto bancario;
  • contattare il servizio clienti Keloriax.
5. Rimborsi

I rimborsi approvati verranno effettuati esclusivamente tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Condizioni applicabili:

  • il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento;
  • la carta dovrà essere ancora valida e attiva;
  • Keloriax provvederà a elaborare il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta;
  • i tempi effettivi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dall'emittente della carta e possono variare.

Qualora il rimborso non venga ricevuto entro i tempi previsti, il cliente dovrà contattare il servizio clienti fornendo il numero d'ordine e la relativa prova di pagamento.

6. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, ai rimborsi o a eventuali anomalie di fatturazione, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Keloriax

Indirizzo: 8387 Midsummer Ln, Elizabeth, CO 80107, USA

Telefono: +1 (303) 471-5654

E-mail: care@keloriax.com

Orari del servizio clienti (CET):
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:30
14:00-18:00

Keloriax si impegna a fornire un servizio di assistenza tempestivo, trasparente e conforme alle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.